嬉しい口コミをいただきました｜仕上がりだけでなく“進め方”も大切にしたリフォーム

先日、2階の子供部屋2室の間仕切り変更と、ロフトへ上がる階段を撤去して「収納はしご」に変更するリフォーム工事を行ったお客様から、Googleマップにとても嬉しい口コミをいただきました。

【いただいたご感想はこちらです】

主に２階の個室２部屋とロフトの階段をリフォームしていただきました。
すべてにおいて大満足ですが、特に良かったポイントは、提案力の高さと丁寧さです。
困っていることを伝え、いくつかプランをご提案いただきましたが、自身では想像していなかった素敵なプランをご提案いただけました。
企画段階から丁寧なやりとりにとどまらず、実際に工事が始まってからも一つ一つ確認しながら進めていただけたました。
出来上がりももちろん大満足でとても感謝しております！
ありがとうございました。

こうしてお言葉をいただけるのは、本当にありがたいことです。
仕上がりにご満足いただけたことはもちろん嬉しいのですが、今回特にありがたく感じたのは、提案の内容や工事中のやりとりまで評価していただけたことでした。

私はいつも、リフォームは完成したら終わりの仕事ではないと思っています。

たとえ見た目がきれいに仕上がっても、打ち合わせの中で不安が残ったり、工事中に嫌な気持ちになったりしたら、それは本当に「やってよかった」と思えるリフォームにはならない。
だからこそ、出来上がりだけでなく、そこに至るまでのプロセスもとても大切にしています。

今回の工事でも、まずはお客様がどんなことに困っているのか、どんな暮らし方をしたいのかをしっかり伺うところから始めました。
そのうえで、いくつかの考え方やプランをご提案し、一方的に決めるのではなく、いっしょに整理しながら進めていきました。

お客様の中には、うまく言葉にできない思いや、まだ形になっていない希望があることも少なくありません。
そういう部分も含めて汲み取りながら、「こういう方法もありますよ」と提案し、少し先の暮らしまで想像できるようにすること。
それも、私たちの大切な役割だと思っています。

また、工事が始まってからも、現場で一つひとつ確認しながら進めることを心がけました。
リフォームは、図面や言葉だけでは伝わりきらない部分もあります。
だからこそ、その場で確認し、共有し、お客様に安心していただきながら進めることが大切だと考えています。

今回いただいた口コミの中にあった、
「自身では想像していなかった素敵なプランをご提案いただけました」
というお言葉は、私にとってとても嬉しいものでした。

お客様の希望をそのまま形にするだけでなく、その奥にある暮らしや使い方まで考えて、より良い形をご提案する。
それが結果として、「この形にしてよかった」と思えるリフォームにつながるのだと思います。

リフォームは建築の仕事である前に、暮らしに深く関わるサービスでもあります。
だから私は、完成した瞬間だけでなく、打ち合わせの時間も、工事中のやりとりも含めて、「頼んでよかった」と思っていただけることを大切にしています。

このたびは、大切なお住まいの工事をお任せいただき、そして温かい口コミまでいただき、本当にありがとうございました。
これからも、お一人おひとりの暮らしに合ったご提案と、安心して進められる丁寧なリフォームを大切にしていきたいと思います。

リフォームをご検討中の方で、
「何が正解かわからない」
「こんなこと相談していいのかな」
と迷っていることがありましたら、どうぞお気軽にご相談ください。
工事の話だけでなく、暮らしに合った進め方から一緒に考えさせていただきます。